Как мне сделать заказ на сайте?
Прежде всего, вам нужно зарегистрироваться. Для этого кликните на кнопку «Регистрация» в верхнем левом углу сайта. После этого вам на почту придёт вся необходимая информация для авторизации. После авторизации вы можете зайти в личный кабинет и совершать покупки. Также вы можете воспользоваться функцией быстрого заказа. Для этого просто добавьте в корзину интересующие вас товары и закажите их одним кликом, введя контактные данные и удобный способ доставки. После этого с вами свяжется наш менеджер, уточнит всю недостающую информацию и оформит для вас заказ.
Если мне неудобно размещать заказы на сайте, как быть?
Если вам неудобно оформлять заказы на сайте, вы всегда можете связаться с персональным менеджером по телефону 8 (495) 984-05-30. Если за вами ещё не закреплён менеджер, отправьте свой запрос на почту order@bumbaram.ru.
Что делать, если я забыл логин и пароль от личного кабинета?
Для восстановления этой информации, кликните по кнопке «Забыли пароль?» и введите в соответствующую графу e-mail, который указывали при регистрации. На него будет отправлена ссылка для восстановления пароля.
Предоставляете ли вы скидки на первый заказ?
Да, у нас гибкая система скидок. В каждом конкретном случае менеджер индивидуально определяет возможность предоставления скидки и её размер.
Какая у вас система скидок?
Скидка рассчитывается индивидуально для каждого клиента: она зависит от условий работы и суммы вашего заказа.
Возможна ли доставка в другой город?
Мы отправляем заказы во все города России. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки, а также любую удобную транспортную компанию.
Какие условия у вас существуют по оплате товара?
Мы принимаем наличную и безналичную формы оплаты.
Какие условия по доставке заказов?
Доставка по Москве осуществляется службой доставки. Как правило, в течение 1-3 дней. Стоимость доставки по Москве составляет 500 рублей. При доставке товаров за МКАД дополнительно оплачивается каждый километр. При сумме заказа от 8000 рублей доставка по Москве бесплатная. В другие города России мы доставляем заказы любой удобной для вас транспортной компанией. После согласования даты отгрузки вы также можете самостоятельно приехать и забрать оформленный заказ.
С какими компаниями вы сотрудничаете?
Наши клиенты – это более 2 000 клиентов по всей России, а также в Республике Беларусь и Казахстане.
Можно ли купить у вас товар в розницу?
Мы оптовая компания и продаём товары только оптом. В розницу нашу продукцию можно приобрести в магазинах наших партнёров.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.
Какая сумма минимального заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 8 000 рублей для отгрузок по Москве и 10 000 рублей для отгрузок по регионам России.
Можно ли закупать товар от 1 шт.?
Вы можете добавить в заказ товары в ассортименте по 1 шт.
Сертифицированная ли у вас продукция?
Да, все товары, с которыми мы работаем, проходят лабораторные испытания и имеют все необходимые сертификаты качества.
Осуществляете ли вы маркетинговую поддержку товаров?
Да. В качестве маркетинговой поддержки клиентов для всех продуктов мы готовим качественный контент: фотографии, видео-обзоры, подробное описание товаров. Также для отдельных групп товаров у нас предусмотрены рекламные дисплеи, воблеры и другая привлекательная промо-продукция. Подробности спрашивайте у вашего персонального менеджера.
Предоставляете ли вы аналитику по хитам продаж?
Безусловно. При размещении первых заказов ваш персональный менеджер предоставляет по запросу такую информацию.
Что делать, если в поставке будет брак?
Брак в поставках случается крайне редко. Если такое произошло, необходимо подготовить и выслать «Акт на брак» вашему персональному менеджеру. В течение 3 дней мы проводим экспертизу товара и, если брак подтвердится, обязательно сделаем замену бракованной позиции.
Можно ли вернуть товар?
Наш договор не предусматривает возврат товара. Если по каким-то причинам у вас возникли трудности с товаром, обязательно свяжитесь с вашим персональным менеджером, чтобы он помог решить данную ситуацию.
